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  • Sobre a PLAANA

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    Luciana Kochen

    Habilidades: 

    ​

    Gestão de projetos, planejamentos de pesquisa a implantação de ERP, apresentações estratégicas, gestão de operações, relatórios gerenciais, apresentações de resultado de pesquisas.


    Está disponível para: 

    ​

    Consultoria estratégica, desenvolvimento de estudos, pesquisas, relatórios e apresentações

    ​

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    VER CURRÍCULO

    ​

    Formação Acadêmica

    ​

    2016 – Pós-Graduação em Gestão de Negócios com ênfase em Marketing - ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing/SP)

    2011 – Graduação em Administração de Empresas com ênfase em Marketing – ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing/SP)

     

    Idiomas

    Inglês fluente

    Francês básico

    ​

     

    Experiência Profissional

     

    PLACE2WORK – 02/2016 – ATUAL

    Empresa nacional de escritórios compartilhados, mais conhecido como modelo coworking. Os clientes são de microempreendedores a multinacionais: startups, empreendedores, pequenas empresas e empresas como Zendesk, Octagon, Ten Group, Brasilprev, Kenshoo, HDI

     

    Gerente de projetos e operações – 01/2018

     

    • Planejamento de projetos built to suit;

    • Desenvolvimento de estudos de viabilidade;

    • Responsável pela implantação e customização do ERP;

    • Responsável pela área de tecnologia;

    • Desenvolvimento e implantação de processos;

    • Desenvolvimento de melhorias nas unidades: layout, tecnologia, serviços e etc;

    • Elaboração de relatórios gerenciais estratégicos;

    • Condução de reuniões estratégicas com os Diretores/Sócios;

    • Report direto aos Sócios.

     

     

    Gerente de Marketing e Vendas – 02/2016 a 12/2017

    • Gerenciamento da equipe de vendas;

    • Treinamento da equipe de vendas;

    • Atendimento direto aos clientes classificados como “clientes de alto faturamento”;

    • Elaboração de relatórios e métricas comerciais para diretoria;

    • Planejamento de estratégias comerciais;

    • Responsável pela criação e desenvolvimento de campanhas, junto à agências e veículos de comunicação:

      • Em redes sociais: facebook e instagram;

      • Google adwords;

      • E-mail marketing;

      • Matéria na revista Go Where.

    • Planejamento estratégico e controle de todas campanhas de marketing;

    • Responsável pela busca e operação de parcerias convertendo em benefícios aos clientes (Ex: descontos em restaurantes, empresas de cosméticos, aplicativos de beleza, degustações de produtos, etc) e eventos internos;

    • Validação e elaboração de contratos de prestação de serviço (português/inglês);

    • Interface com todas as áreas da empresa;

     

     

    SHOPPER EXPERIENCE – 01/2014 – 01/2016

    Empresa nacional de pesquisa de mercado especializada e pioneira na metodologia de cliente secreto no Brasil. Atende grandes empresas e instituições financeiras: Bradesco; Itaú; Brasilprev; C&A; Nestlé; L’occitane; Redes de hotéis e flats Transamérica; C&C; Audi; Walmart; Carrefour.

    Gerente de Atendimento

    Gestão de projetos de pesquisa da metodologia de cliente secreto

     

    • Atendimento direto aos clientes:

      • Coleta e validação de briefings;

      • Reuniões de alinhamento;

      • Apresentação de resultados;

    • Gerenciamento de projetos da metologia Mystery Shopping;

    • Gerenciamento de implantação do sistema Shopmetrics, tendo desenvolvido relatórios customizados para os grandes clientes;

    • Responsável pela implantação de pesquisas mobile;

    • Validação de questionários quantitativos e qualitativos para a metodologia secret shopper;

    • Gerenciamento de campo de pesquisa;

    • Processamento de resultados, análise de dados e descrição dos pontos focais levantados;

    • Elaboração e validação de relatórios quantitativos e qualitativos dos resultados finais;

    • Desenvolvimento de relatórios comparativos de resultados;

    • Planejamento de campanhas junto à agência.

     

     

    IPSOS BRASIL - 08/2012 – 12/2013

     O Instituto Ipsos é a terceira maior empresa de pesquisa e de inteligência de mercado do mundo. Possui no total 16.000 funcionários, e 600 no Brasil.

     

    Analista Pleno de pesquisas qualitativas

    • Criação de questionários de recrutamento qualitativos;

    • Avaliação de questionários pré-elaborados;

    • Criação e avaliação de roteiros;

    • Desenvolvimento de orçamentos e propostas personalizadas;

    • Planejamento e gerenciamento de projetos de clientes diretos e indiretos (suporte equipe Ipsos Global);

    • Gerenciamento de recrutamento/campo;

    • Avaliação e coleta de briefing de clientes;

    • Pré-análise dos resultados;

    • Moderação de entrevista em profundidade e etnografia;

    • Acompanhamento de campo junto ao cliente em diversas cidades do Brasil (SP, RJ Recife)

      • Etnografias;

      • Focus group;

      • Entrevista;

      • Workshop.

    • Assistente de apresentações (português/inglês) de resultados in company e via call;

    • Empresas para as quais atuou em projetos: Bayer; Nestlé Global; GSK; Coca-cola; Ferrero; Natura; Panasonic; P&G; General Mills

     

     

    KOCHEN ASSOCIADOS – 01/2012 – 08/2012

    Empresa nacional de consultoria e planejamento de centros comerciais. Portfólio de empreendimentos atendidos: D&D Decoração e Design Center (SP); Top Center (SP); Cuiabá Lar Shopping (MT); Minas Shopping (BH); Casa Shopping (RJ); Parque Dom Pedro (Campinas)

     

    Assistente/Analista de Consultoria:

    • Tenant Representation:

      • Desenvolvimento de estratégia para operações;

      • Busca por pontos;

      • Negociação com shoppings centers;

      • Consultoria de projeto;

    • Desenvolvimento de apresentações para prospects;

    • Acompanhamento de apresentações de propostas para clientes e prospects;

    • Desenvolvimento de novos negócios:

      • Outlet de movéis e itens de decoração

      • Espaço de coworking

     

     

    SHOPPER EXPERIENCE – 08/2009 – 12/2011

    Empresa nacional de pesquisa de mercado especializada e pioneira na metodologia de cliente secreto no Brasil. Atende grandes empresas e instituições financeiras: Bradesco; Itaú; Brasilprev; C&A; Nestlé; L’occitane; Redes de hotéis e flats Transamérica; C&C; Audi; Walmart; Carrefour.

     

    Analisa Sênior de pesquisa:

    • Gestão de projetos de pesquisa da metodologia de secret shopper;;

    • Criação de questionários quantitativos e qualitativos para a metodologia secret shopper;

    • Avaliação de questionários pré-elaborados;

    • Gerenciamento de projetos da metodologia de secret shopper;;

    • Gerenciamento de campo de pesquisa;

    • Processamento de resultados;

    • Elaboração de relatórios quantitativos e qualitativos dos resultados finais;

    • Desenvolvimento de relatórios comparativos de resultados;

    • Controle de qualidade de questionários e relatórios;

    • Desenvolvimento de soluções para clientes relacionados à forma de apresentação dos resultados, visualização dos resultados e processamento de dados;

    • Assistente de apresentações de resultados in company;

    • Desenvolvimento e aprimoramento do portal on-line utilizado pela empresa e pelos clientes;

    • Atualização de conteúdos em redes sociais (Facebook e Twitter).

     

     

    Pay-TV Survey (PTS) – 01/2009 – 07/2009

    Empresa brasileira de pesquisa de mercado que faz parte do Grupo Converge Comunicações. Responsável pelo mapeamento das operadoras e programadoras de TV por assinatura que atuam no Brasil.

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    • Desenvolvimento de relatórios mensais relatando os conteúdos nacionais presente na programação das operadoras e programadoras de TV por assinatura;

    • Atualização da base de dados via Excel e Acess;

    • busca de informações e dados recentes sobre operadoras e programadoras de TV por assinatura;

    • desenvolvimento de pesquisas Ad Hoc (análise de crescimento do mercado, projeções, perfil e satisfação dos consumidores);

    • atividades administrativas.